Política de devoluciones

Devolución sencilla y económica con los lockers automáticos InPost
Puedes devolver fácil y económicamente los artículos que has comprado con nosotros en cualquier locker automático InPost.
En nuestra tienda no tienes que preocuparte de que la talla que has elegido no te quede bien o no cumpla tus expectativas de otra manera. Gracias a la integración de nuestra tienda con la devolución económica a través de los lockers InPost, compras sin estrés y sin miedo a que la devolución de tu compra sea un calvario.
De acuerdo con la ley vigente, tienes 14 días para desistir de un contrato de venta a distancia sin tener que dar una razón. Así que si los artículos no cumplen tus expectativas, puedes devolverlos dentro de los 14 días posteriores a tu desistimiento. Todas las devoluciones en nuestra tienda se gestionan mediante un asistente de devolución muy sencillo, que te permite enviarnos el paquete de devolución a través de un locker InPost.

Porqué InPost?
Hemos elegido InPost como nuestro socio de confianza para las devoluciones porque:

Gestión sencilla de la devolución de mercancías a nuestra tienda – seleccionas los artículos a devolver o reclamar, generas e imprimes una etiqueta para el paquete que puedes enviar a cualquier Paczkomaty en España (ten en cuenta que la etiqueta generada es válida durante 30 días);

Ubicación práctica de más de 4.000 lockers automáticos en todo el país, que aumenta constantemente;

Envío cómodo y rápido de mercancías sin colas, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Gracias a nuestra colaboración, no necesitas esperar a un mensajero. Todo lo que tienes que hacer es imprimir los documentos generados automáticamente y, por ejemplo, depositar el paquete en un locker automático práctico de camino al trabajo.

Ventajas de la herramienta de devolución
Es sencillo
Añadir una devolución se reduce a los seis sencillos pasos que constituyen el asistente de devolución. El asistente genera automáticamente una etiqueta para ti, que solo tienes que imprimir. ¡De esta manera no pierdes tiempo rellenando papeles manualmente!
Rápido y sin problemas
Al automatizar el proceso, ahorras tiempo y nervios, y no necesitas llamar a ningún sitio ni negociar con nadie las condiciones de devolución.
Es sencillo y cómodo
Generas el documento de devolución y las etiquetas del paquete en el asistente de devolución. Cuando tu paquete esté listo, no necesitas esperar a un mensajero. Simplemente lo llevas contigo de camino al trabajo o a la escuela y lo depositas en cualquier locker automático.
Económico
La tarifa de devolución es de solo 12 €, y no necesitas pagarla cuando añades la devolución o generas la etiqueta – se deduce del importe que te reembolsamos por los artículos devueltos. Estamos comprometidos a garantizar tu completa satisfacción.
Seguro
Todos los paquetes de devolución están asegurados hasta un valor de 240 €.

¡Realiza tu devolución en 3 sencillos pasos!
Con nuestra tienda no tienes que preocuparte de que la talla que has elegido no te quede bien o no cumpla tus expectativas de otra manera. Gracias a la integración de nuestra tienda con la devolución económica por paquete, ¡puedes comprar sin estrés ni preocupaciones!

1. Imprime el formulario Genera los documentos de devolución con las etiquetas de dirección e imprímelos a continuación.
2. Envía el paquete Coloca los artículos embalados junto con el documento de devolución en una caja de cartón y séllala bien.
3. Reembolso Recibirás un reembolso hasta 14 días después de que hayamos recibido tu devolución.

Detalles de los pasos para depositar tu devolución
Inicia sesión en tu cuenta y luego selecciona los artículos que deseas devolver en el panel de devoluciones;
En los siguientes pasos, selecciona la devolución haciendo clic en la opción "Quiero utilizar los envíos de la tienda" y elige la forma en la que deseas recibir tu reembolso;
Genera los documentos de devolución con las etiquetas de dirección, imprímelos y asegúrate de firmar el documento de devolución;
Coloca los artículos embalados junto con el documento de devolución en la caja de envío y séllala bien. Puedes utilizar la caja en la que recibiste los artículos. Dirígete a un locker InPost, donde puedes enviar tu paquete rápida y cómodamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ten en cuenta que el tamaño del paquete no debe superar las medidas de 41 x 38 x 64 cm y el peso de 25 kg.
Te reembolsaremos tu dinero en la forma que hayas elegido en el asistente de devolución, dentro de los 14 días desde el día en que fuimos informados de tu decisión de desistir. Sin embargo, esto normalmente es más corto. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el artículo o hasta que hayas proporcionado prueba de que lo has devuelto.
El procedimiento descrito anteriormente no es una condición para ejercer el derecho de desistimiento legal y no lo limita de ninguna manera.

Tarifas de devolución al remitente (RTS)
Ten en cuenta que como cliente eres responsable de cualquier coste si una entrega no puede realizarse debido a rechazo, información de dirección incompleta o no recogida del paquete. En tales casos, cobraremos una tarifa RTS equivalente al importe que pagaste por la entrega al realizar el pedido. Si el envío fue gratuito, aplicamos nuestras tarifas de envío estándar según se indica en esta página.

Pedidos anticipados
En caso de cancelación de un pedido anticipado, se cobra una tarifa del 10%. Esta cubre los costes administrativos y de procesamiento.

Devoluciones y reembolsos
Si devuelves un artículo por razones distintas a un error por nuestra parte (por ejemplo, recepción de un artículo incorrecto o defectuoso), se puede deducir un importe de tu reembolso. Esto incluye en particular:

Los gastos de envío no se reembolsan. Si recibiste envío gratuito, se deducirá un importe correspondiente al método de envío elegido – consulta nuestros precios de envío para más detalles.
Se puede cobrar una tarifa de reposición del 10%. Esta puede ser superior si el artículo no se devuelve en su estado original (por ejemplo, embalaje faltante, arañazos o signos evidentes de uso). En tales casos, la deducción puede ser ilimitada.

Para ciertos productos como patinetes eléctricos, bicicletas y otros vehículos eléctricos, se deduce además de tu reembolso una tarifa de envío fija de 30 €.