Envíos y Devoluciones

• Procesamiento Rápido

  Procesamiento veloz, gestión eficiente y nuestro propio almacén trabajando entre bastidores: todo para que tu vehículo te llegue sin esperas innecesarias.

• Envío Mundial

  Realizamos envíos a casi cualquier lugar del mundo. Nuestra extensa red logística garantiza que tu producto llegue a su destino, dondequiera que estés.

• Devoluciones sin Complicaciones

  Compra con total tranquilidad: aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 14 días tras la entrega. Nuestra política de devoluciones está diseñada pensando en tu satisfacción.

• Reembolsos Garantizados

  Puedes estar tranquilo; gestionamos tus reembolsos con la máxima prioridad. Tu confianza es nuestra principal preocupación y trabajamos con diligencia para resolver cualquier asunto financiero con rapidez.

Envíos

Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección del mundo. Ten en cuenta que existen restricciones en algunos productos y que ciertos artículos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Cuando realices un pedido, calcularemos para ti las fechas estimadas de envío y entrega en función de la disponibilidad de tus artículos y de las opciones de envío que elijas. Dependiendo del transportista seleccionado, estas estimaciones pueden aparecer en la página de cotización de envío.

Los gastos de envío se calculan individualmente para cada pedido en función de factores como el destino, el tamaño y el peso. Para envíos internacionales, las tarifas finales pueden variar y se determinan por paquete.

Si tu país no aparece en la lista de destinos, contacta con nosotros en info@voltnation.es. Prepararemos tu pedido manualmente y calcularemos el coste del envío exclusivamente para ese pedido.

Recomendamos conservar el embalaje original en caso de que el producto deba ser devuelto o reparado bajo garantía. Si es necesaria una devolución y ya no dispones de la caja original, estaremos encantados de proporcionarte un embalaje de sustitución (ten en cuenta que esto conlleva un cargo adicional).

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán tan pronto como se reanude la actividad laboral.

Descargo de responsabilidad de envío: Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido con la mayor rapidez posible, pero ten en cuenta que los plazos de entrega no están garantizados. Una vez que el paquete sale de nuestras manos, queda bajo el cuidado del transportista y pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. ¡Gracias por tu comprensión!

Política de Devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 14 días tras la entrega para obtener un reembolso. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si esta es resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto, defectuoso, etc.).

Por razones de control de calidad y cumplimiento de seguridad, todos los controladores, baterías, pantallas y componentes relacionados se envían con una etiqueta de garantía ("void sticker") fijada al cable de alimentación. La retirada de esta etiqueta indica el uso del producto, lo que lo invalida para un reembolso completo. No obstante, entendemos que pueden surgir circunstancias especiales; en tales casos, se aceptarán devoluciones a cambio de crédito en la tienda (store credit). Ten en cuenta que pueden aplicarse deducciones según nuestros términos y condiciones. Importante: Este descargo de responsabilidad no afecta a la garantía. Todos nuestros productos cuentan con cobertura de garantía; la retirada de la etiqueta no anula la garantía.

El plazo habitual para recibir tu reembolso es de cuatro semanas desde que entregas el paquete al transportista (aunque en muchos casos es más rápido).

Para garantizar un proceso de devolución fluido, sigue estas instrucciones:

1. Inicia tu devolución haciendo clic en el enlace TRAMITAR DEVOLUCIÓN. No envíes ningún artículo sin completar este paso primero.
2. Ten en cuenta que puede aplicarse una deducción del reembolso total si la devolución no se debe a un error por nuestra parte. Esto incluye:
   • Los gastos de envío no son reembolsables. Si el envío inicial fue gratuito, se aplicarán cargos según el servicio seleccionado.
   • Se podrá aplicar una tasa de reposición (restocking fee) del 10 % si el artículo presenta signos de uso o desgaste. Si el producto no se devuelve en su estado original, esta tasa podrá incrementarse según el grado de desgaste o daño.
   • Para artículos específicos como Patinetes, Bicicletas y VMP (PEVs), se aplicará una deducción mínima de 30 € por gastos de transporte en tu reembolso.
3. Todas las devoluciones deben incluir un albarán de devolución o, como mínimo, una nota con el ID de devolución y el nombre que figura en el pedido. Los paquetes que carezcan de esta información estarán sujetos a una tasa administrativa adicional de 25 €, sumada a la tasa de reposición.
4. Los clientes son responsables de cualquier cargo derivado de rechazos o entregas fallidas por causas ajenas a la empresa (ej: ignorar avisos de aduanas, no pagar aranceles, dirección insuficiente). En estos casos, se podrán cobrar gastos de almacenamiento, retorno, destrucción o reenvío. Si el error es nuestro, la empresa asumirá el coste.

Por favor, cumple con estas directrices para evitar cargos innecesarios y facilitar la tramitación rápida de tu devolución.

La cancelación de una reserva (pre-order) conlleva una tasa de gestión del 10 %.

Nota: Si un cliente inicia un chargeback (contracargo) sin seguir primero nuestro proceso de devoluciones o reclamaciones, será responsable de las tarifas cobradas por el procesador de pagos más una tasa administrativa de 115 €.